18.02.2021
Neuer länderübergreifender Vertriebsprozess
Um weiterhin effiziente Arbeitsabläufe und eine klare Aufgabenverteilung zu ermöglichen, gibt es deshalb seit Anfang Februar vier neue Teilprozesse: „Beratung und Vertrieb", verantwortet von Tim Terlohr, fokussiert die Akquisition von neuen Projekten und unterstützt Neukunden bei der Entwicklung eines individuellen Lösungsansatzes inklusive der Einbettung in die bestehende Systemlandschaft. „Kundenbetreuung" – unter der Leitung von Fabian Baldin und Jan Aeschimann – ist kompetenter Berater des Kunden in allen Fragen rund um synedra und synedra AIM. „Applikationsmanagement" mit Matthias Aberfeld als Frontmann konsolidiert Know-how über die synedra Applikationen und stellt dieses Wissen dem Produktmanagement zur Verfügung. Die Aufbereitung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Schulungen sowie die persönliche Unterstützung von Key-Usern sind weitere Aufgaben dieses Teilprozesses. Last, but not least, leitet und koordiniert Klaus-Philip Baldin alle unterstützenden Tätigkeiten im Rahmen der Planung und Organisation von Projekten im neuen Teilprozess „Projektunterstützung".
Um das erweiterte Aufgabenspektrum besser widerzuspiegeln, wird der Prozessname geändert zu „Kundenbeziehung". Darüber hinaus übernimmt Fabian Baldin ab sofort die Standortleitung der synedra Schweiz inklusive Prokura. synedra gratuliert und wünscht dem neuen Prozess alles Gute.